Groei Sneller met Facebook -Deel 3: De Conversiefunnel

avatar

Tjeerd Leendertse

15 november 2018 8 min

Wanneer je een goede advertentiecampagne op wilt zetten doorloop je een aantal stappen voordat je bezoekers een ticket voor je evenement aan gaan schaffen.

Zie de conversiefunnel als daten; je moet ‘flirten’ met je bezoekers voor ze daadwerkelijk overgaan tot actie en een order in je ticketshop plaatsen. Om dit proces uit te leggen, gebruiken we het AIDA(R)-model. Het AIDA(R)-model is een makkelijke manier die de verschillende stappen van de zogenaamde conversiefunnel uitlegt.

  1. Attention - Wordt zichtbaar! Zorg ervoor dat potentiële bezoekers jou te zien krijgen en van je bestaan afweten.

  2. Interest - Wek interesse! Zorg ervoor dat je interessant bent voor de doelgroep die je voor ogen hebt. Laat zien wat jou uniek maakt. Maak gebruik van Unique Selling Points (USP).

  3. Desire - Creëer verlangen! Bezoekers moeten het verlangen krijgen dat ze écht iets missen als ze niet naar jouw evenement gaan.

  4. Action - Open de poorten! Je bezoekers kunnen niet meer om je heen en zien de voordelen van jouw evenementen. Bezoekers schaffen een ticket voor je evenement aan.

  5. Retention - Werk als een magneet! Het AIDA-model is de basis, maar omdat je als organisator van een evenement graag terugkerende bezoekers verwelkomt, voegen we Retention toe aan de funnel. Retention is de fase waarbij bezoekers terugkeren naar je evenement.

*Attention *
De belangrijke eerste fase. Zorg ervoor dat je zichtbaar wordt en breng in kaart waar je bezoekers vandaan komen. Denk goed na over de inhoud van een advertentie. Een advertentie met ‘Koop nu je tickets’ gaat in deze fase niet werken, simpelweg omdat bezoekers nog niet genoeg binding met je evenement hebben. Maak indruk met de content die je maakt. Zorg ervoor dat je bezoekers onder de indruk zijn en niet meer om je heen kunnen. Content wordt pas nuttig op het moment dat de content relevant is voor de bezoekers.Het heeft in deze fase (nog) geen zin om een post met ‘Koop nu je tickets’ als bezoekers niet weten waarvoor ze tickets kopen.

Interest
Het doel van de Interest is om bezoekers te laten klikken. Wanneer je bezoekers op een bericht of link klikken, krijg je deze binnen door de Facebook Pixel. Met deze informatie kun je retargeting toe gaan passen en het creëren van een behoefte (Desire). Je weet tenslotte dat bezoekers interesse in je evenement hebben en belangrijk, je hebt inzicht in ‘Waarom hebben bezoekers interesse?’.

Desire
In deze fase ga je verder met het kneden van je bezoekers. Je weet dat een bezoeker interesse heeft, nu is het jouw taak om ervoor te zorgen dat de FOMO (Fear Of Missing Out) toeslaat bij potentiële bezoekers. Je kunt hierbij gebruik maken van bezoekers die in je ticketshop zijn geweest, maar nog geen order hebben geplaatst. Je kunt deze bezoekers opnieuw bereiken door het gebruik van retargeting.

Action
Je bezoeker is overgegaan tot actie en heeft een order geplaatst in je ticketshop. Je hebt de bezoeker succesvol door je conversiefunnel geleidt. Dit noemen we een customer journey, vrij vertaald naar: de reis die een bezoeker aflegt voordat die persoon tot actie overgaat.

*Retention *
De fase ‘terugkerende bezoekers’. Je evenement is geweest en je wilt je bezoekers ‘warm’ houden. Dit doe je door een gelikte aftermovie van je evenement naar het publiek te sturen dat op je evenement is geweest. Stuur daarbij niet één aftermovie over je evenement, maar investeer in de content die je gaat delen met je bezoekers. Bijvoorbeeld wanneer je meerdere stages hebt, maak verschillende aftermovies per stage. Iedere stage heeft tenslotte een andere sfeer en trekt andere bezoekers.

Het afbakenen van verschillende bezoekers is essentieel bij het opzetten van een gerichte advertentiecampagne. Je kunt je bezoekers opdelen door het gebruik van verschillende tools die binnen Eventix geïntegreerd zijn. Bijvoorbeeld de tracking links die je aan uitingen op social media kunt hangen. Door het gebruik van tracking links kun je zien welke personen een ticket hebben aangeschaft naar aanleiding van een post. Als je de line-up voor een bepaalde stage bekend maakt - bijvoorbeeld de stage waar je techno geprogrammeerd hebt - kun je de content aanpassen op de doelgroep die naar aanleiding van de bekendmaking van een line-up een ticket heeft gekocht. Denk hierbij aan de eerder genoemde aftermovie per stage.

Zoals in het AIDA-model is aangegeven is de funnel een trechter waar je bezoekers doorheen ‘trekt’. In iedere fase vallen er steeds meer bezoekers af. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Een bezoeker is per toeval in de funnel gekomen en heeft geen interesse of je funnel is nog niet geoptimaliseerd. Je kunt je conversiefunnel optimaliseren door gebruik te maken van Facebook Pixel en UTM om te zien waar je bezoekers vandaan komen en belangrijker: In welke fase je bezoekers afhaken?

Mocht je na het lezen van deze blog een vraag hebben over het AIDA-model en de conversiefunnel? Neem contact op via de chat rechts onderin je scherm.

avatar

Tjeerd Leendertse

Schrijft, bedenkt en creëert content sinds de Kiplingtas op zijn rug hing. Schreef ooit een boekje over zijn middelbare schooltijd en richt zich nu op de digitale wereld. Kan wakker gemaakt worden voor een goed gesprek en zoethoutthee.

Back